آخر تحديث: ١٠ أكتوبر ٢٠٢٦
مرحبًا بك في 4VIMA. تنظم هذه الشروط استخدام موقع 4VIMA ومنتجاتها وخدماتها الرقمية. ويعد استخدام المنصة أو إنشاء حساب أو الاشتراك في إحدى خدماتها قبولًا لهذه الشروط وأي شروط إضافية خاصة بالمنتج المستخدم.
4VIMA: المنصة التقنية التي تقدم مجموعة من المنتجات والحلول الرقمية. المنصة: موقع 4VIMA وتطبيقاتها ومنتجاتها وخدماتها الرقمية. العميل: الفرد أو المنشأة أو الجهة التي تتعاقد أو تشترك في إحدى الخدمات. المستخدم: أي شخص يستخدم المنصة بموجب صلاحية مشروعة. المنتج: أي برنامج أو خدمة رقمية تقدم تحت منظومة 4VIMA.
يلتزم المستخدم باستخدام المنصة لأغراض مشروعة ووفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. ويحظر محاولة اختراق المنصة أو تجاوز وسائل الحماية، والوصول غير المصرح به إلى حسابات أو بيانات الآخرين، ونسخ أو إعادة بيع أو توزيع البرمجيات دون تصريح، والإضرار بالخدمة أو المستخدمين، ورفع برمجيات خبيثة أو محتوى غير مشروع، أو محاولة استخراج الشفرة المصدرية أو التحايل على القيود التقنية بما يخالف الأنظمة أو الحقوق الممنوحة للمستخدم.
يتحمل المستخدم مسؤولية صحة المعلومات المقدمة عند إنشاء الحساب والمحافظة على سرية بيانات الدخول. ويتحمل العميل المؤسسي مسؤولية إدارة حسابات المستخدمين والصلاحيات التي يمنحها لهم، ويجب إبلاغ 4VIMA عند الاشتباه في استخدام غير مصرح به للحساب.
توفر 4VIMA منتجات وحلولًا رقمية متعددة، وقد تختلف الخصائص والباقات والأسعار والقيود بين المنتجات. وقد يكون لبعض المنتجات شروط استخدام أو اتفاقيات أو مستويات خدمة خاصة بها، وتعد تلك الأحكام مكملة لهذه الشروط.
قد تتوفر بعض الخدمات مجانًا، بينما تتطلب خدمات أخرى اشتراكًا مدفوعًا. ويتم توضيح السعر ومدة الاشتراك والمزايا والقيود وأي رسوم أو ضرائب واجبة قبل إتمام عملية الشراء أو التعاقد وفق طبيعة الخدمة.
عند الاشتراك في خدمة مدفوعة، يوافق العميل على دفع الرسوم الموضحة عند إتمام الاشتراك. وفي حال وجود تجديد تلقائي، سيتم توضيح ذلك وشروطه للعميل قبل الاشتراك. وتخضع الضرائب، بما فيها ضريبة القيمة المضافة عند انطباقها، للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
تبيّن البنود التالية متى يحق للعميل إلغاء الخدمة أو استرجاع ما دفعه، وتطبق على جميع منتجات 4VIMA ما لم ينص عقد أو عرض سعر موقّع على حكم أفضل للعميل. ولا تقيد هذه السياسة أي حق يقرره للمستهلك نظام التجارة الإلكترونية أو غيره من الأنظمة النافذة في المملكة العربية السعودية.
الرصيد التجريبي المجاني الذي يُمنح بعد الموافقة على تسجيل الجهة لا يترتب عليه أي رسوم، ولا يُلزم العميل بالشراء، ولا يُستبدل بمقابل مالي.
يحق للعميل طلب استرجاع كامل قيمة أي شحنة رصيد خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء إذا لم يستخدم منها شيئًا، وإذا استخدم جزءًا منها خلال هذه المدة يسترجع قيمة الجزء غير المستخدم من تلك الشحنة. وبعد انقضاء الأيام السبعة لا يُسترجع الرصيد نقدًا، ويبقى المتبقي منه في حساب الجهة لاستخدامه وفق شروط الباقة. ولا يُسترجع الرصيد المستهلك في جلسات اختبار تمت.
يمكن للعميل إلغاء الاشتراك في أي وقت، ويسري الإلغاء بإيقاف التجديد مع بقاء الخدمة متاحة حتى نهاية الفترة المدفوعة. ويحق للعميل استرجاع كامل قيمة الاشتراك إذا طلب الإلغاء خلال سبعة (7) أيام من بدء أول اشتراك ولم يُجرِ خلالها أي جلسة اختبار، ولا تُسترجع الفترات الجزئية بعد ذلك.
يحق للعميل استرجاع كامل قيمة الترخيص إذا ألغى الطلب قبل التثبيت أو التفعيل. وبعد التفعيل لا تُسترجع قيمة الترخيص إلا في الحالات المذكورة في بند «حالات الاسترجاع المضمونة».
يسترجع العميل ما دفعه في الحالات التالية: إذا خُصم المبلغ أكثر من مرة أو بالخطأ، فيُعاد المبلغ الزائد كاملًا؛ وإذا تعذّر على 4VIMA تفعيل الخدمة المدفوعة خلال خمسة (5) أيام عمل من تأكيد الدفع لسبب لا يعود إلى العميل، فيُعاد المبلغ كاملًا؛ وإذا أبلغ العميل عن خلل جوهري يمنع استخدام الخدمة وتعذّر إصلاحه خلال أربعة عشر (14) يومًا من الإبلاغ، فيُعاد ما يقابل الرصيد غير المستخدم والفترة المتبقية من الاشتراك أو الترخيص.
إذا أنهت 4VIMA الخدمة لسبب لا يعود إلى العميل، يسترجع العميل قيمة الرصيد غير المستخدم والفترة المتبقية من الاشتراك. أما إذا كان الإنهاء أو التعليق بسبب مخالفة العميل لهذه الشروط فلا يُسترجع ما دفعه، دون إخلال بما تقرره الأنظمة.
يُقدَّم الطلب عبر البريد الإلكتروني أو الجوال الموضحين في بند التواصل، مع اسم الجهة ورقم الفاتورة وسبب الطلب. ونرد على الطلب خلال ثلاثة (3) أيام عمل، ويُعاد المبلغ المستحق بطريقة الدفع نفسها خلال أربعة عشر (14) يوم عمل من الموافقة، دون خصم أي رسوم إدارية.
يمكن للعميل طلب نسخة من بياناته خلال ثلاثين (30) يومًا من انتهاء الخدمة، ثم يُتعامل معها وفق سياسة الخصوصية والمتطلبات النظامية.
يحتفظ العميل بحقوقه في البيانات والمحتوى الذي يدخله إلى المنصة وفق طبيعة البيانات والعلاقة التعاقدية. ولا تكتسب 4VIMA ملكية بيانات العميل لمجرد استخدامها لتقديم الخدمة، ويمنح العميل 4VIMA الصلاحية اللازمة تقنيًا لمعالجة البيانات بالقدر المطلوب لتشغيل الخدمة وتنفيذ الاتفاقية والالتزامات النظامية.
جميع الحقوق المتعلقة بمنصة 4VIMA، بما في ذلك البرمجيات والتصاميم والشعارات والعلامات والواجهات والمحتوى والوثائق والشفرة البرمجية بحسب انطباقها، مملوكة لـ4VIMA أو مرخصة لها وتخضع للأنظمة المتعلقة بحقوق الملكية الفكرية. ولا يمنح استخدام المنصة المستخدم أي حق ملكية فيها.
نسعى إلى توفير خدمات 4VIMA بدرجة عالية من الاعتمادية، إلا أنه قد يتم تعليق بعض الخدمات مؤقتًا لأغراض الصيانة أو التحديثات أو معالجة الأعطال أو تحسين الأمان أو الظروف الخارجة عن السيطرة المعقولة. كما قد يتم تطوير الخصائص أو تعديلها مع مراعاة الالتزامات التعاقدية والنظامية.
قد تعتمد بعض منتجات 4VIMA على خدمات مقدمة من أطراف ثالثة مثل الاستضافة أو الدفع أو البريد الإلكتروني أو خدمات تقنية أخرى، وقد تخضع بعض هذه الخدمات لشروط وسياسات مزوديها.
تقدم 4VIMA خدمات تقنية ولا تتحمل القرارات الإدارية أو التشغيلية التي يتخذها العميل اعتمادًا على البيانات أو النتائج التي ينتجها النظام، إلا في الحدود التي تقررها الأنظمة أو الاتفاقيات المبرمة. ولا يستبعد أو يقيد أي حكم مسؤولية لا يجوز نظامًا استبعادها أو تقييدها.
يجوز تعليق أو إنهاء الحساب عند مخالفة هذه الشروط، أو الاستخدام غير المشروع، أو تهديد أمن المنصة أو المستخدمين، أو عدم سداد الرسوم المستحقة للخدمات المدفوعة، أو وجود متطلب نظامي أو أمر صادر من جهة مختصة. ويتم التعامل مع بيانات الحساب بعد الإنهاء وفق سياسة الخصوصية والمتطلبات النظامية والتعاقدية.
يجوز لـ4VIMA تحديث هذه الشروط لتواكب تطوير الخدمات أو المتطلبات النظامية. وسيتم نشر النسخة المحدثة وتاريخ سريانها على الموقع، وإشعار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية عندما يكون ذلك مناسبًا أو مطلوبًا.
تخضع هذه الشروط وتفسر وفق أنظمة المملكة العربية السعودية. وتسوى النزاعات بالطرق الودية متى أمكن، وفي حال تعذر ذلك تكون الجهة القضائية أو المختصة في المملكة العربية السعودية هي المختصة وفق الأنظمة النافذة.
يمكن التواصل معنا في أي مسألة تتعلق بهذه الشروط أو بطلبات الإلغاء والاسترجاع عبر بيانات التواصل أدناه.